Задать вопрос

Добрый вечер. Звонила в колцентр в 19.20, ответили и поговорили с оператором, потом перезваниваю в 19.33, ответ " Ваша текущ позиция 1" и так минут 15... Если оператор уже не работает - ОБЪЯСНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА - ЗАЧЕМ ЗВУЧИТ ФРАЗА " ВАША ТЕКУЩ ПОЗИЦИЯ 1"? Почему такое неуважение к людям, я потратила 15 минут личного времени!!!! Неужели сложно запрограммировать роботу ответ, что "Вы позвонили в нерабочее время". Это крайне возмутительно! ...пренебрежительное отношение к пациентам!